Vilkår for bruk av Feline Holidays fra Feline Holidays A/S

Leietaker = Kunden som leier en feriebolig eller inngår en avtale om opphold på et feriesenter eller et hotell.
Samarbeidspartner = Utleiebyrået, feriesenteret eller hotellet som du inngår leieavtalen med.
Eier av ferieboligen = Utleier.

Leieavtalen inngås med vår Samarbeidspartner som din avtalepart. Feline Holidays A/S sin rolle er utelukkende å formidle utleien og kontraktsinngåelsen mellom deg og vår Samarbeidspartner, og før du gjennomfører bestillingen må du derfor akseptere Samarbeidspartnerens leievilkår. Det nærmere tidspunktet for når leieavtalen anses som endelig inngått, følger av Samarbeidspartnerens leievilkår. Som hovedregel blir leieavtalen først endelig når du mottar en bekreftelse og et leiebevis fra vår Samarbeidspartner via e-post, samt ytterligere praktisk informasjon om leieobjektet.

Vår Samarbeidspartners vilkår samt leiedokumentene som du mottar fra vår Samarbeidspartner, utgjør avtalegrunnlaget for selve utleien av ferieboligen, alternativt ditt opphold på et feriesenter eller et hotell. Feline Holidays A/S er derfor heller ikke ansvarlig for eventuelle endringer i din avtale med Samarbeidspartneren, herunder i forbindelse med utleien av ferieboligen alternativt ditt opphold på et feriesenter eller et hotell. Slike endringer reguleres av Samarbeidspartnerens vilkår.

Feline Holidays A/S formidler kun utleien via vår plattform, og ansvaret for ferieboligen eller ditt opphold på et feriesenter eller et hotell påhviler Ferieboligens eier og/eller Samarbeidspartneren, avhengig av hva som fremgår av Samarbeidspartnerens vilkår. Den praktiske gjennomføringen av utleien håndteres av Samarbeidspartneren.
Vår tjeneste, som består i å samle ferieboliger fra en lang rekke utleiebyråer samt feriesentre og hoteller på én plattform og formidle inngåelsen av en avtale om leie av slike ferieboliger/opphold på feriesentre/hoteller, leveres alltid på følgende vilkår.

§ 1. Betaling

Betaling for oppholdet skjer direkte til Samarbeidspartneren.

§ 2. Prisgaranti

Dersom den bestilte ferieboligen eller det bestilte oppholdet på et feriesenter eller et hotell kan bestilles i samme periode og på samme vilkår, men til en lavere pris i samme valuta, for eksempel via en internettportal (dokumentasjon må fremvises), får leietakeren refundert prisforskjellen av Feline Holidays A/S.

§ 3. Praktiske spørsmål og reklamasjoner

Siden Feline Holidays A/S kun formidler ferieboligen, feriesenteret eller hotellet på vegne av Samarbeidspartneren, kan Feline Holidays A/S ikke holdes ansvarlig ved feil og mangler ved ferieboligen, feriesenteret, hotellet eller eiendommen. Dette gjelder også ved insektangrep, samt ved tyveri, skade eller lignende på ferieboligen, feriesenteret, hotellet, eiendommen eller leietakerens eiendeler.

Feline Holidays A/S er tilsvarende ikke ansvarlig for forhold som ikke vedrører selve feriehuset, feriesenteret eller hotellet, og Feline Holidays A/S er heller ikke ansvarlig for en forringelse av ferieoppholdet som følge av slike forhold, herunder, men ikke begrenset til, støyplager, vei- og/eller byggearbeid i nærheten av feriehuset, feriesenteret eller hotellet, strømbrudd, stenging av butikker, fasiliteter m.m., endrede åpningstider, endrede bademuligheter, herunder badeforbud, endrede fiskerettigheter og klimatiske forhold, for eksempel, men ikke begrenset til, oversvømmelser, skogbranner og vannmangel.

Oppstår det praktiske spørsmål i leieperioden, herunder reklamasjoner som krever utbedring i leieperioden, skal disse rettes til Samarbeidspartneren.

Dette gjelder også ved misnøye med rengjøringen, hvor Samarbeidspartnerens lokale kontor eller resepsjon skal varsles umiddelbart etter innflytting (utenfor åpningstid via nødtelefonen). I motsatt fall kan leietakeren holdes ansvarlig for eventuelle feil og mangler avhengig av Samarbeidspartnerens vilkår. Vi anbefaler at det tas bildedokumentasjon.

Skulle det mot forventning oppstå problemer som ikke kan løses i minnelighet gjennom dialog med Samarbeidspartneren, er du velkommen til å kontakte Feline Holidays A/S. Da vil vi forsøke å veilede deg på best mulig måte.

Hvis du mener at vi har gitt feil opplysninger om ferieboligen, feriesenteret eller hotellet på vår plattform, ber vi deg imidlertid kontakte både oss og vår Samarbeidspartner.

§ 4. Feriehusutleiernes Bransjeforening

Feline Holidays A/S er medlem av Feriehusutleiernes Bransjeforening og følger de etiske reglene som gjelder for foreningens medlemmer.

Dersom det i forbindelse med utleien av ferieboligen eller ditt bestilte opphold på et feriesenter eller et hotell, som reguleres av din avtale med vår Samarbeidspartner, oppstår problemer som ikke blir løst til leietakerens tilfredshet, kan leietakeren ha mulighet til å bringe tvisten med Samarbeidspartneren inn for Feriehusutleiernes Bransjeforenings klagenemnd.

Ytterligere informasjon om klagenemnda finnes på http://www.feriehusklage.dk/..

§ 5. Personopplysninger

Vi behandler alle personopplysninger i samsvar med den danske personopplysningsloven og EU-regelverket (GDPR).
Du finner mer informasjon om vår personvernerklæring på https://www.feline-holidays.no/persondatapolitikk

§ 6. Ungdomsgrupper / Minimumsalder

Du må ha fylt 18 år for å kunne bestille et feriehus eller et opphold på et feriesenter eller et hotell gjennom vår plattform.
Vi formidler dessverre ikke utleie til ungdomsgrupper, det vil si personer under 25 år.

Hvis du likevel foretar en bestilling uten å opplyse om at det er snakk om en ungdomsgruppe, gjør vi oppmerksom på at Samarbeidspartneren, avhengig av sine leievilkår, kan ha rett til å:
- avvise bestillingen uten å refundere innbetalt leie,
- unnlate å utlevere nøkkelen uten å refundere innbetalt leie,
- kreve betaling av depositum.

Vi gjør også oppmerksom på at foreldre til mindreårige og/eller personer under 25 år ikke kan foreta bestillingen i eget navn uten selv å være til stede under hele oppholdet.

Ett kjærestepar under 25 år regnes ikke som en gruppe og omfattes derfor ikke av ovennevnte regel.

§ 7. Trykkfeil

Feline Holidays A/S tar forbehold om eventuelle bilde-, pris-, data- og trykkfeil.

Veiledning ved klager

Hvis du er misfornøyd med leien av ferieboligen eller ditt bestilte opphold på et feriesenter eller et hotell, skal du kontakte Samarbeidspartneren som nevnt ovenfor under § 3.

Dersom det ikke kan finnes en løsning mellom deg og Samarbeidspartneren, kan du klage forholdet inn for Klagenemnda for Feriehusutleie eller, dersom du har bestilt et hotellopphold, for Klagenemnda for Hotell, Restaurant og Turisme. I så fall må du utarbeide en klage på skjemaet som er utarbeidet av klagenemnda.

Du finner en beskrivelse av prosedyren og en lenke til skjemaene på disse sidene:

Ankenævnet for Feriehusudlejning
Klageråd for feriehusutleie
St. Kongensgade 81A
1264 København K
http://www.feriehusklage.dk/

Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Vodroffsvej 32
1900 Frederiksberg C
https://www.hrt-ankenaevn.dk/

Øvrig

Avbestilling, endringer mv. av leieforholdet reguleres av din avtale med Samarbeidspartneren, og henvendelser i den forbindelse håndteres direkte mellom deg og Samarbeidspartneren.
Med mindre annet fremgår av Samarbeidspartnerens vilkår, finnes det ingen angrerett ved levering av tjenester i form av overnatting når det fremgår av avtalen på hvilken dato eller innenfor hvilken bestemt periode den aktuelle tjenesten skal utføres.